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CV de Conseillère Clients Expérimentée / Conseillère Clients expérimentée (back-office et Front-office), cherche un emploi de Conseillère Clients expérimentée / front-office.enligne-fr.com

front-office.enligne-fr.com : cv

Emploi de Conseillère clients expérimentée

Code CV : 514ae7a198c329d6
Date de dernière connexion : 2013-07-23

Madame AN... O...
....
75015 PARIS
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Télécommunication
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Conseillère Clients Expérimentée
Nombre d'années à ce poste : 6 à 10 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 18000.00 EUR
Expérience Totale : 11 ans à 15 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: Conseillère Clients expérimentée (back-office et Front-office), ,
Secteur d'activité: Télécommunication, audiovisuel, informatique, et autres..., ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, Saisonnier, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 18000.00 / 0.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2
Dernier diplome : Assistant Marketing
Niveau d'études actuel : Bac+2
Autres Formations :


Mobilité :
nc
Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Word, excel, Pack-office, Unix, Dbase III, Oracle, C+, Edelweiss (logiciel de base de données et de gestion clientèle), Gestion des appels entrants et sortants (services consommateurs, prise de commande, assistantance et support client, fidélisation clientèle, ventes aux paticuliers et entreprises), Mise en place des solutions d'assistance , technique de gestion du stress, d'écoute et de la relation à la personne.

Permis VL, PL, véhicules spéciaux


Langues
Anglais : Courant



CV :

Madame AN... O
75015 PARIS
France


CONSEILLERE
CLIENTS EXPERIMENTEE






J’ai
démontré ma capacité d’adaptation lors
de mes missions chez Virgin France, La Solution Informatique, CSI Diffusion,
Orange France (service back office et front office), Veetee Rice company, Mezzo
(chaine thématique). Mon esprit d’entreprise et tous mes acquis professionnels
seront un atout au bon fonctionnement de votre entreprise. Aussi, mon .objectif
est d'intégrer votre service clients.





Expériences
Professionnelles




03/2002-12/2011 Auto-entrepreneur

Distribution
de produis arts décoratifs.



10/1996-01/2002 Conseillère clientèle expérimentée

Orange France - FTMR - Comité
d'entreprise

Téléphonie,
conseillère clients expérimentée, gestionnaire.

Gestion des appels
entrants et sortants (front office).

Suivi des dossiers
clients et gestion des litiges (back office).



01/1991-12/1995 Assistante commerciale - promotion des
ventes

CSI Diffusion – LSI -
Virgin France – Veetee Rice Company

Distribution et
production, Marketing et promotion des ventes. Secrétariat classique et suivi
des différentes opérations commerciales.



01/1985-01/1990 Animatrice
- Directrice adjointe


Mairie
d'Athis-Mons – Service enfance

Animation,
encadrement d'équipe d'animateurs. Elaboration de divers

projets éducatifs au sein de
l'équipe d'animation et du service enfance.



Formations



2000 Chargée
de production et technique audiovisuelle – ESRA – Paris


Réalisation
– techniques audiovisuelles – production – montage financier



1999 Daeu option
"A" littéraire Université René Descartes - Paris


Diplôme d'accès aux études
universitaire option "A" littéraire



1995 Assistante marketing
européen – EPA – Paris


Marketing
européen



1990 Analyste Programmeur
– IFG Formation - Paris


Analyse et programmation - étude
de langage cobol, C+, SQL, Oracle, Unix,

Etude de projet.





Compétences Complémentaires





Informatique et bureautique :


Word,
Excel, Outlook, IBM AS400, Edelweiss, Proscope. Accueil,

Télécommunication :

information et orientation des
clients vers le service concerné, traitement des opérations courantes, identification
des besoins des clients.

Langues :

Anglais
‘séjour à Rochester (Angleterre) dans le cadre professionnel (Marketing
européen), à New-York et Philadelphie - Espagnol.




Lettre de candidature

Madame AN... O
75015 PARIS
France

Emploi de Conseillère clients expérimentée


Objet : candidature au poste de Conseillère Clients
Expérimentée.



Madame, Monsieur,

Votre société,
spécialisée dans le secteur des télécommunications et de la téléphonie, se
place aujourd’hui comme un des plus grands opérateurs de réseau mobile, en
pleine expansion, et, offrant tant aux professionnels qu’aux particuliers des produits
et services adaptés à leurs besoins et à leurs demandes. Aussi, je porte un
grand intérêt à votre entreprise pour laquelle je souhaite m’investir et vous
apporter mon savoir-faire et être au sein de votre service clients.


Vous recherchez pour
votre centre d’appel, une conseillère clientèle expérimentée, volontaire
souhaitant s’investir, ayant une aisance téléphonique, des connaissances de
secrétariat, des capacités de rédiger des mails, de renseigner les clients par
téléphone et de gérer les ventes et après ventes des produits et services.


J’ai à mon actif acquis
des connaissances dans le domaine de la téléphonie, des télécommunications et de l'audiovisuel.
Aussi, je désirerai m’impliquer davantage dans votre service clientèle en vous
proposant mon savoir-faire établi lors mes expériences professionnelles. Mes
missions m’ont permis de qualifier et d’analyser les demandes, de renseigner
les bases de données, de proposer des solutions au profil du client dans le
respect des procédures et d’apporter des conseils.

Aussi, j’ai démontré ma capacité d’adaptation et mon
implication dans le travail, lors de mes missions au sein de différents secteurs commerciales (produits et services informatiques, médias, production de disque, téléphonie et télécommunication).

Mon savoir faire, ma rigueur, mon goût pour le travail en
équipe, mes connaissances et expériences tant dans le fonctionnement de
l’entreprise, dans le domaine de la téléphonie, l’audiovisuel, de
l’informatique et de la haute technologie seront des atouts et des acquis
permettant de mieux intégrer votre entreprise aussi dynamique et innovante.


Disponible, je serai heureuse de vous
rencontrer afin de vous exposer ma motivation pour le poste de conseillère
clients expérimentée.


Ainsi,
je souhaiterai m’entretenir avec vous afin d’établir une future collaboration
et devenir votre prochaine interlocutrice souhaitant participer au bon
développement de votre entreprise.


Dans
l’attente de vous rencontrer prochainement, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes
salutations distinguées.

Madame AN... O...


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(Anonyme)

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